مقدمة سياسة الخصوصية

في هذه السياسة، يُقصد بمصطلحات محددة معناها التالي لتسهيل فهم النص وتوضيح محتوى السياسة.

نجمع بيانات متنوعة من مستخدمينا لتقديم خدمة قانونية فعالة تلبي متطلباتهم القانونية والمعرفية.

يقدم المستخدمون البيانات التالية أثناء التسجيل أو التفاعل مع خدمات AmanNowHelp:

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد لتأكيد الهوية.
• تفاصيل الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات حول الحالة القانونية والتجارية لمساعدتنا في تقديم استشارات دقيقة.
• المستندات الداعمة مثل وصايا أو عقود مرفقة أثناء الطلب.
• ملاحظات المستخدم ومتطلباته خلال التواصل المباشر مع فريق الدعم.
• تفضيلات المستخدم المتعلقة بطريقة التواصل واللغة المفضلة.

بجانب البيانات المقدمة مباشرة، نقوم بجمع معلومات آلية تشمل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهاز المستخدم.
• نوع المتصفح وإصدار نظام التشغيل.
• صفحات الموقع التي تم زيارتها والوقت المستغرق في كل صفحة.
• تفاعلات الموقع مثل النقرات والتنقل عبر الخدمات.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط لتحسين تخصيص الخدمة.
• تسجيلات دخول الخادم وأدوات التحليل لإدارة جودة الخدمة.

قد نحصل على بيانات من مصادر خارجية لدعم معلوماتنا وتحسين خدماتنا، مثل:

• مزودو خدمات المدفوعات للتحقق من العمليات التجارية القانونية.
• شركات التحقق من الهوية ومصداقية المستندات القانونية.
• الشركاء القانونيون لضمان سيرورة تقديم الدعم بشكل قانوني وموثوق.

نستخدم البيانات التي نجمعها لتحقيق عدة أغراض مهمة لضمان جودة خدماتنا:

• تقديم استشارات قانونية مخصصة تلبي احتياجات المتقاعدين.
• تحسين تجربة المستخدم وتسهيل الوصول إلى الخدمات.
• إدارة الحسابات والمراسلات الداخلية بشأن الخدمات القانونية.
• التواصل مع المستخدمين بشأن التحديثات القانونية أو العروض ذات الصلة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المحلية والدولية.
• ضمان سلامة الإجراءات والحد من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
• تطوير وتحليل استخدام الموقع لتحسين الأداء والوظائف.
• حفظ السجلات القانونية اللازمة للمتطلبات التنظيمية.

نعالج البيانات الشخصية بناءً على أُسس قانونية واضحة لضمان احترام حقوق المستخدمين:

• موافقة المستخدم عند تقديم البيانات لاستخدامها في الغرض المحدد.
• تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات بناءً عليه بناءً على طلب المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية التي تفرضها الجهات المختصة في الإمارات.
• المصالح المشروعة لخدمة المستخدمين وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

نشارك البيانات الشخصية فقط مع أطراف موثوقة وضمن الحدود القانونية اللازمة لتقديم خدماتنا بكفاءة وشفافية.

• شركاء التكنولوجيا المسؤولين عن استضافة وصيانة الموقع.
• المستشارون القانونيون لضمان جودة الاستشارات المقدمة.
• جهات التحكيم والجهات التنظيمية عند الحاجة القانونية.
• مزودو خدمات الدفع لضمان سلامة العمليات التجارية.
• شركات التحليل الإحصائي لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
• لا نشارك البيانات مع أطراف غير معنية أو خارج نطاق خدماتنا القانونية.

تطبق AmanNowHelp أفضل الممارسات الأمنية لحماية بيانات المتقاعدين من الوصول غير المصرح به أو السرقة أو التعديل.

• استخدام رقمي متقدم لنقل البيانات وحفظها.
• أنظمة جدران حماية متعددة الطبقات لمراقبة الأنشطة المشبوهة.
• تدريب مستمر للفريق على الالتزام بمعايير الخصوصية والأمان.

يتمتع المستخدمون بعدة حقوق لضمان تحكمهم الكامل في بياناتهم الشخصية واستخدامها:

• الحق في الوصول إلى البيانات وتصحيحها أو تحديثها عند الحاجة.
• الحق في طلب حذف البيانات أو تقييد معالجتها ضمن الشروط القانونية.
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات والاحتفاظ بالخصوصية حسب المعايير المعمول بها.
• الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في طلب حذف البيانات الشخصية عندما لا يكون هناك سبب قانوني لمزيد من المعالجة.
• الحق في تقييد معالجة البيانات الشخصية في حالات معينة حسب القانون.
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
• الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي تم جمعها ومعالجتها.

• معالجة البيانات بشفافية ونزاهة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
• جمع البيانات لأغراض محددة ومحدودة وعدم استخدامها لأغراض أخرى.
• الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض منها.
• تنفيذ الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به.

يمكن للمستخدمين تقديم شكاوى لمكتب حماية البيانات المعني إذا كانوا يعتقدون أن حقوقهم بموجب GDPR قد انتهكت.

لا تقوم AmanNowHelp بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة الأوصياء القانونيين، ونحن نعتني بالحفاظ على خصوصية جميع مستخدمينا.

قد يحتوي موقع AmanNowHelp على روابط لمواقع أخرى، وننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت مع نشر النسخة الجديدة على الموقع وتاريخ سريانها.